Política de privacidad, aviso legal y condiciones de venta

Política de Privacidad

Introducción

Para nosotros, tu privacidad es muy importante, así que te aconsejamos leer estas indicaciones sobre quiénes somos, qué datos necesitamos de ti y cómo los usamos. Si tienes dudas o necesitas ulteriores aclaraciones, por favor, envíanos un email a siervum@siervum.com y estaremos encantados de ayudarte.

De acuerdo con lo previsto en la legislación española en materia de Protección de Datos (LOPD), tus datos serán recabados por SIERVUM con la finalidad de atender tus peticiones y solicitudes. A través de nuestros formularios, podrás apuntarte a NewsLetters y recibir novedades, noticias e información sobre todas las iniciativas llevadas a cabo por nuestra empresa.

En los casos de realizar compras en nuestra Web, tus datos serán usados obviamente para enviarte los productos adquiridos, así como contactar contigo, a través de emails, para eventuales encuestas de satisfacción y las eventuales gestiones para la entrega de los productos y/o los cobros de los mismos.

En ningún caso, este empresa cederá o comunicará tus datos personales a otras personas físicas o jurídicas. Lo decimos de forma más clara: ¡¡¡no vendemos tus datos!!!.


Quién somos

SIERVUM es el nombre comercial la empresa española Pedro Luís Chinchilla Muñoz, con NIF: 29.069.458-B, cuya dirección es: C/Del Carmen 24, 3º dcha., 03005, Yecla, Murcia. 


Qué derechos te asisten

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), tienes los siguientes derechos:

  • acceder a los datos que tenemos sobre ti;
  • rectificar los datos que tengamos equivocados o que, con el tiempo, hayan podido cambiar (por ejemplo, tu email, tu dirección de envío, etc.);
  • oponerte al tratamiento de tus datos por nuestra parte. Por ejemplo, puedes seguir siendo nuestro cliente, pero ya no quieres recibir publicidad o estar suscrito a nuestra News Letter.
  • cancelar tus datos. En cualquier momento, siempre podrás pedirnos que cancelemos tus datos. En este caso, ya no te enviaremos información publicitaria. Tus datos se quedarán sólo para efectos fiscales (tenemos que guardar las facturas) y para nada más. 

Cómo ejercer tus derechos

Es tan simple como enviarnos un email, ni más ni menos. Recibido tu email, procederemos a informarte cómo hemos procedido a atender tus derechos. En todo caso, siempre nos tendrás a tu disposición en la dirección: siervum@siervum.com

Algunas cosas más: Redes Sociales

Los usuarios de esta Web entienden que toda la información aportada a través de redes sociales (post, menciones, comentarios, links, chat, vídeos, fotos, etc.) pueden ser públicos y, como tal, utilizados por terceros sobre los que SIERVUM no tiene posibilidades técnicas de restricción. Estos terceros, sin autorización de SIERVUM, pueden utilizar estos datos publicados por los usuarios, con fines no directamente relacionados con los intereses de la empresa, sin que por ello, se derive autorización, concesión, consentimiento o mero conocimiento de estos hechos por parte de SIERVUM. Por lo tanto, los usuarios deben ser conscientes de este hecho,connatural al uso de la información publicada a través de las Redes Sociales.

Todas las opiniones y, en general, la información publicada por los usuarios sólo representa la opinión de quien lo aporta y no indican participación alguna por parte de SIERVUM.

En lo que se refiere a la identificación de los usuarios que enlazan, comentan o realizan post y aportaciones (textos, vídeo, fotos, etc.) por parte de las empresas gestoras y titulares de las plataformas denominadas “Redes Sociales”, SIERVUM no puede asegurar el respeto de la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos y remite a los usuarios a las Políticas de Privacidad propias de cada red social.

En lo que se refiere a los contenidos publicados en los espacios de Redes Sociales utilizados por SIERVUM, se remite a los usuarios a seguir las normas expresadas anteriormente. En caso de dudas sobre el procesamiento de datos personales realizados por SIERVUM a través de las Redes Sociales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección siervum@siervum.com. La misma dirección podrá ser utilizada en cualquier caso para el ejercicio de los derechos contemplados por la legislación española en materia de Protección de Datos (derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación).

 

Aviso Legal

1. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB: www.siervum.com

1. La utilización de este espacio Web está sujeta a la aceptación plena por parte del Usuario de estas Condiciones Generales de Uso, o bien de aquellas que se encuentren vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo.

2. www.siervum.com es un sitio destinado a personas mayores de edad. Si el usuario tiene es menor de edad, según la legislación de su País, debe abandonar esta Web. La empresa titular de www.siervum.com no se puede hacer responsable del contenido que puede ser considerado no apropiado para determinados públicos.

3. Sólo se permite el acceso a este sitio así como su uso con fines lícitos, ajustándose en todo momento su uso a las presentes Condiciones Generales, la ley aplicable en cada momento, así como la moral, buenas costumbres y orden público. La empresa se reserva el derecho a retirar el acceso a este sitio, sin necesidad de previo aviso, a cualquier usuario que contravenga lo dispuesto en este Aviso Legal, así como a poner en conocimiento de las autoridades competentes la realización de actividades que pudiesen ser constitutivas de delito.

4. La empresa se reserva el derecho unilateral de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares de su página Web. También se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

5. El Usuario reconoce que el acceso a este sitio se realiza bajo su libre consentimiento y es responsabilidad exclusiva suya.

5. SIERVUM se reserva el derecho de poner en conocimiento de la Autoridad competente cualquier otro uso que pueda atentar contra sus intereses o derechos o puedan ser constitutivos de delito.

6. SIERVUM se reserva el derecho a poner fin a este servicio web en cualquier momento sin más requisito que el aviso en las presentes condiciones con 15 días de antelación.

2. CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. SIERVUM no puede garantizar la disponibilidad permanente del servicio que ofrece este sitio, ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información contenida en el Web este sitio.

2. En el caso de que, por un ataque informático, se produjesen errores en la información facilitada, SIERVUM no se hace responsable de tales errores así como de los daños causados por el uso de la información derivada de dichos errores.

3. El contenido de esta Web, destinado a un público adulto, es meramente informativo, no haciéndose responsable en ningún momento acerca de los posibles errores producidos en su presentación. Si desea información más detallada, puede ponerse en contacto a través de la dirección de correo siervum@siervum.com.

3. RÉGIMEN DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

1. La propiedad industrial e intelectual de cuantos logos, emblemas, diseños, artículos, objetos o cualquier elemento incorporado en el diseño de este sitio pertenece en exclusiva a SIERVUM. El Usuario reconoce y acepta estos derechos. Los elementos de esta Web sobre los que SIERVUM no tiene derechos de propiedad intelectual o industrial son usados con el correspondiente permiso. Todo el material fotográfico y/o vídeo y texto publicado, pertenecen a SIERVUM o son utilizados por ésta con las debidas autorizaciones. El Usuario no puede, en ningún caso, proceder a acciones y/u omisiones que contravengan estos derechos.

2. Queda prohibida la reproducción de todo o parte del contenido de www.siervum.com así como su transmisión o registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de SIERVUM.

3. No está permitido eludir el copyright sobre los derechos de SIERVUM, así como eludir o tratar de eludir los sistemas que haya o pueda haber de protección del los contenidos. Se permite el derecho de cita siempre que se indique la fuente de la que proviene.

4. Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de este portal o los elementos de SIERVUM, será objeto de las oportunas medidas legales para lograr la protección de éstos.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE

1. SIERVUM informa que este sitio Web se encuentra alojado en España, País en el que ofrece sus servicios, y por ello la única legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones, es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.

2. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario se somete a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Alicante, para resolver cualquier controversia relacionada con el apartado anterior.


5. CÓMO PONERSE EN CONTACTO

Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones:
siervum@siervum.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a SIERVUM, C/Del Carmen 24, 3º dcha., 030510, Yecla, Murcia.

6. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

SIERVUM, Pedro L. Chichilla Muñoz, NIF: 29.069.458-B, C/Del Carmen 24, 3º Dcha., 030510, Yecla, Murcia

 

Uso de Cookies

Qué son las cookies

Las cookies son fragmentos de información que esta página puede instalar en el disco duro del ordenador del Usuario (en el navegador) una vez que éste acceda al Sitio Web (en adelante, Cookies).

Para qué usamos las cookies

Para el correcto funcionamiento de esta Web, el Usuario consiente necesariamente que el titular de la Web pueda introducir dichas Cookies en el disco duro (navegador) del usuario.

Qué tipo de cookies usamos

Las cookies ueden ser de dos tipos:

  • las denominadas de “índole técnica” (art. 22 LSSICE), que sólo se utilizan para proporcionar un servicio de comunicación con el usuario visitante;
  • las cookies de “One SEO Pack Pro Version”, y “Google Analytics”.

Las primeras sirven simplemente para proporcionar la información a los visitantes. Las segundas permiten al titular de esta Web el análisis del tráfico generado. De esta manera, SIERVUM obtendrá información adicional sobre las características de los Usuarios que visitan el Sitio Web que le permitirán prestar servicios personalizados, así como mejorar los contenidos de su Sitio Web de forma tal que puedan redundar en beneficio del Usuario.

Más concretamente, los datos analizados a través de Google Analytics serán:

  • Número total de visitas;
  • Idioma;
  • País y ciudad de procedencia;
  • Navegador, sistema operativo, proveedor de servicios y resolución de pantalla;
  • Visitantes nuevos o recurrentes;
  • Duración de la visita y fuentes de tráfico.

El usuario podrá desactivar, en cualquier momento, el sistema de personalización del Sitio Web a través de sus propios navegadores. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de Cookies de forma automática, pudiendo el Usuario modificar la configuración del navegador para eliminarlas, sin perjuicio de que el Usuario pueda continuar utilizando la mayor parte de los servicios ofrecidos en el Sitio Web. Al estado actual de la técnica, es imprescindible para la correcta navegación por esta Web la aceptación expresa de la política de privacidad. En todo caso, el usuario puede consultar el rechazo de estas cookies, a través de su navegador.

Para nosotros, tu privacidad es muy importante, así que te aconsejamos leer estas indicaciones sobre quiénes somos, qué datos necesitamos de ti y cómo los usamos. Si tienes dudas o necesitas ulteriores aclaraciones, por favor, envíanos un email a siervum@siervum.com y estaremos encantados de ayudarte.

 

CONDICIONES ESPECIALES DE COMPRA

1. Proceso de compra - Generalidades

1. Todos los usuarios que deseen realizar compras en la Web www.siervum.com podrán realizar sus compras sin necesidad de estar registrados. En todo caso, los usuarios siempre deberán aceptar expresamente la Política de Privacidad de la empresa.
2. Los datos aportados deben ser veraces y puestos al día. En el caso en el que los datos de facturación sean distintos de los de entrega, deberá manifestarlo a la empresa.
3. Una vez registrado, el usuario puede realizar la selección de los artículos presentes en la Web, añadiendo o eliminando los productos seleccionados, a través de la gestión del servicio del “carrito de compra” o espacio similar.
4. Todos los precios de los productos proporcionados por la empresa incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables en cada caso.
5. El servicio de la Web de SIERVUM (cuyo titular es Pedro Luis Chinchilla Muñoz, en adelante, SIERVUM) es prestado ininterrumpidamente, a través de la Web. En todo caso, la empresa se reserva el derecho de interrupción momentánea del servicio, por motivos de mantenimiento de la Web o por causas de fuerza mayor no imputables a la empresa. En los casos de interrupción del servicio por motivos de mantenimiento, SIERVUM informará a los usuarios de estas eventualidades.
6. Una vez que el usuario haya realizado una compra, recibirá un email con la notificación de las especificaciones del pedido realizado. En caso de errores, deberá ponerse en contacto inmediatamente con SIERVUM.

2. Métodos de pago

1. Los usuarios registrados que desean realizar la compra de uno o varios productos de SIERVUM podrán utilizar una tarjeta de crédito VISA o sistema Paypal.

3. Entregas

1. SIERVUM se compromete a entregar todos los pedidos realizado por usuarios a direcciones de España peninsular y Baleares, con exclusión expresa de Ceuta, Melilla e Islas Canarias, así como a cualquier país de la CEE.
2. Si los datos de entrega son distintos de los datos de facturación, por favor, comuníquelo a SIERVUM.
3. El plazo de entrega ordinario será a partir de la realización de la compra.:

- 1-2 días: España
- 3-4 días: Bélgica, Italia, Francia, Holanda, Reino Unido
- 4-5 días: Alemania, Austria, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, República Checa, Suecia
- 5-6 días: Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Polonia.
- 6-7 días: Estonia, Lituania, Letonia, Rumanía

Hay que tener en cuenta que, si bien el servicio de compra on line está disponible las 24 horas del día, los pedidos se procesan a partir del día laboral siguiente al de la comunicación del usuario. En caso de pedidos urgentes, por favor, póngase en contacto a través del teléfono: +34625563099 en horario de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Los portes son pagados por pagados por SIERVUM a cualquier país de la CEE. Si Usted es cliente residente en un país no perteneciente a la CEE, puede consultar el coste del porte mandando un e-mail a Siervum@siervum.com.

5. IMPORTANTE: los artículos realizados a medida, bajo la solicitud expresa del usuario, no admitirán devoluciones. Sólo se admitirá la posibilidad de devolución, cuando el producto no responda a las especificaciones aportadas por el usuario.


4. Política de Devoluciones

Devolución por producto presuntamente dañado por el transporte:
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. Para poder reclamar al seguro del transportista, por favor, revise el producto inmediatamente. El usuario sólo dispone de 24 horas hábiles desde la recepción, para comunicarnos la aparición de daños ocultos no observados en la descarga. Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente +34625563099 o envíenos un email a siervum@siervum.com

Devolución por producto defectuoso:
Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, SIERVUM correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.

Para ello, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros por email a siervum@siervum.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

IMPORTANTE: los artículos realizados bajo las especificaciones del usuario, no podrán ser devueltos. Las únicas posibilidades de devolución se contemplan en el caso en el que el producto/artículo no responda a las especificaciones prestadas por el usuario.

Devolución por producto equivocado:
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, SIERVUM recogerá en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Es obligatorio conservar el producto/artículo en perfectas condiciones el embalaje original. En estos casos, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros por email a siervum@siervum.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por deseo del cliente:
IMPORTANTE: las normas expuestas a continuación no son aplicables a los productos/artículos realizados bajo las especificaciones del cliente/usuario (productos no estándar).

Si no queda satisfecho con la compra realizada, desde SIERVUM gestionaremos la devolución del producto mediante agencia de transportes, siendo asumidos los gastos de devolución por el cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Si el producto no se devuelve a SIERVUM en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email dirigido a siervum@siervum.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

IMPORTANTE: SIERVUM no podrá aceptar, en ningún caso, devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse ni aquellos que no se presenten en las mismas condiciones con las que fueron enviados (cajas, embalajes, productos, eventuales manuales de instrucciones, etc.), sin poder alterar en ningún caso las cajas.
Ante cualquier duda sobre la devoluciones, póngase en contacto con nosotros mediante un correo dirigido a: siervum@siervum.como por teléfono en el nº de atención al cliente: +34625563099

5. GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso SIERVUM procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas operaciones no tendrán costes para el usuario. SIERVUM garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a SIERVUM de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

IMPORTANTE: No será de aplicación la garantía en los siguientes casos:

  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
  • Manipulación indebida.
  • Manipulación del producto por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
  • Fuerza mayor.

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería (cierres, cremalleras, etc.) y si queda o no cubierta por la garantía, serán valorados por SIERVUM. Para llevar a cabo las reparaciones, SIERVUM podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.
En el caso de proceder a reparaciones, éstas deberán ser autorizadas, con carácter previo, por SIERVUM, siendo obligación del cliente la de requerir la mencionada autorización. Una vez realizadas las reparaciones, la empresa procederá a devolver el producto, los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

7. CONTACTE CON NOSOTROS

Contacte directamente en el teléfono: +34625563099 de Lunes a Viernes en horario de 09:00 a 18:00
También puede escribirnos a través del correo electrónico a siervum@siervum.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.